Selecteer een pagina

Klanten

Mama, mag ik een ijsje?” “Nee, schat, deze keer niet.” “Maar mama, vorige keer mocht ik ook een ijsje.” “Ja schatje, dat was omdat we toen nieuwe kleren hadden gekocht.” “Maar, mama, ik ben gevallen.” “Nee, lieverd, we moeten nu echt gaan om je zusje van de crèche...

KPI’s

Het zijn net wapens, die Key Performance Indicators (KPI’s): als je ze verkeerd gebruikt, kunnen ze een hoop schade aanrichten. Managers zitten vaak wat verder van het operationele proces af, en dus hebben we die KPI’s – getalletjes die duiden wat er gebeurt –...

Klopsyndroom

Wel eens gehoord van het klopsyndroom? Ik zal het eerst even toelichten en dan kom ik op supply chain management, echt waar. Aan de Amerikaanse Stanford University deed Elisabeth Newton een bijzonder experiment waarbij tachtig studenten in duo’s werden verdeeld. De...

Verkoop en Logistiek

Beste lezers die werkzaam zijn in een verkoopfunctie: bij voorbaat excuses. Echt sorry. Realiseert u zich alstublieft dat ik het niet kan helpen, ik ben immers ook maar een logistiekeling. En die hebben meningen over verkopers. Maar ik bedoel het goed, en probeer ook...

Estafette

Supply chain management is een begrip dat je steeds vaker tegenkomt. Het klinkt chique en ingewikkeld, maar het gaat toch vaak over heel praktische en kleine verbeteringen in de samenwerking tussen mensen of systemen. Tussen verschillende disciplines binnen uw...